Suporte de primeiro nível
Triagem ágil, orientação ao assinante e resolução de problemas recorrentes já no primeiro contato.
ACOLHER E RESOLVERCall center especializado em provedores
Sua rede conecta.
Nosso atendimento aproxima.
Seu provedor cuida da conexão. A MJ Call cuida de quem está do outro lado: suporte técnico, atendimento comercial e respostas que fazem a diferença.
Suporte N1 e N2 · Operação 24/7 · Todo o Brasil
CONEXÕES QUE APROXIMAMConectados ao seu cliente.Tecnologia na rede. Pessoas no atendimento.
24/7Operação contínua
N1 + N2Suporte técnico especializado
BrasilCobertura nacional
ISPFoco em provedores de internet
01 / Nossas soluções
Um atendimento completo.
Em cada ponto de contato.
Da primeira dúvida ao diagnóstico técnico, uma equipe que entende a rotina do seu provedor e fala a língua do assinante.
Suporte técnico avançado
Diagnóstico aprofundado, tratativas técnicas e escalonamento estruturado para situações mais complexas.
INVESTIGAR E SOLUCIONARAtendimento comercial
Pré-venda, venda, retenção e pós-venda com abordagem consultiva e scripts alinhados à sua operação.
CONVERTER E FIDELIZARAtendimento reativo
Resposta a incidentes com atualização contínua e comunicação clara para manter sua base informada.
INFORMAR E APOIARUma equipe. Muitas conexões.Atendimento com cobertura nacional
02 / A parceria certa
Por trás de uma boa conexão, um atendimento que resolve.
- Especialização no universo ISPUma equipe treinada para as necessidades de provedores de todos os portes.
- Atendimento humano e claroLinguagem simples, escuta e foco na solução para o assinante.
- Qualidade que você acompanhaProcessos definidos, monitoria, gestão por SLA e relatórios com indicadores acionáveis.
- Estrutura para sua operaçãoSuporte e atendimento com escala e cobertura em todo o Brasil.
03 / Como funciona
Do primeiro contato à operação.
Com processo e proximidade.
Entendemos seu provedor
Mapeamos a operação e definimos filas, scripts e integrações necessárias para o atendimento.
Começamos juntos
Início assistido, supervisão ativa e ajustes de atendimento para alinhar a equipe à sua rotina.
Acompanhamos os resultados
Indicadores periódicos, acompanhamento executivo e um plano de melhoria contínua.
04 / Dúvidas frequentes
Vamos conversar
sobre sua operação?
A MJ Call atende provedores de qualquer região?
Sim. Nossa cobertura é nacional, com atendimento para provedores de internet de todos os portes.
Quais serviços podem fazer parte da operação?
Suporte N1, suporte N2, atendimento comercial e atendimento reativo. No planejamento, alinhamos as necessidades do seu provedor.
Como acompanho a qualidade do atendimento?
A operação conta com monitoria de qualidade, gestão por SLA e relatórios executivos com indicadores para acompanhar os resultados.
Como solicito uma proposta?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para iniciar uma conversa sobre o seu provedor e solicitar uma proposta.
O próximo passo começa aqui
Seu provedor cresce.
O atendimento acompanha.
Conte para a gente o que sua operação precisa. Vamos conversar sobre a solução para o seu provedor.
↗ (35) 99871-5944↗ contato@mjcall.com.br
Rua Pimentel Lustosa, 110 — Centro
São Gonçalo do Sapucaí — MG
Atendimento direto
Vamos conhecer seu provedor?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp e conte o que você precisa para sua operação.
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